第三方物流供货商所面对的挑战和机遇

不断蜕变的运作模式

物流工业在短短几年间迅速起飞，除了是本身香港具有优秀的人材，设备和港口外，亦配合了国际贸易的持续增长，令物流服务的需求不断增加。物流业随着社会的经济转型，不断成长及蜕变，发展成今天的第三方物流。并由以前主要为货主服务，伸展到现在的班轮运输业以及码头的后勤服务等，不断提高服务水平，为客户提供一条龙的「门对门」服务。

难以预测的顾客要求

对于第三方物流行业来说，顾客的千变万化要求、复杂的运输过程都是业内人每天都要面对压力和挑战。讯息的流动性、时间的配合，客户订单数据的实时性及准确性都是第三方物流公司必须要准确掌握的事情。

由于大部分的客户对这些公司的依赖性不断增加，由收货到送货、文件申请到递交、拆货到包装等，令这些物流供货商的工序大增，大大加重了他们的负担。

另外，在没有事前的需求预测之下，客户通常在最后一刻才把货物的数量、重量和船期等重要数据交到第三方物流供货商手上，令供货商在安排货车及货柜的数量时大失预算。另外，由于讯息流动的互动性不高，加上地域阻隔，以致在收货及交货发生不少误会，严重的更会令双方的关系恶化。除些以外，散货的订单数量大幅上升，显示了订单的订货量也愈来愈小，令流程的复杂程度增加。

第三方物流公司管理层的挑战

• 派工部能否在短时间内回复营业部能否安排插单?
• 物流过程大致分为三个部分：收货，仓存及送货，每个部分所涉及的机构及运输方式都可能不同。在执行每个步骤之前，有否想过文件否齐全、货物的数据与文件会否有出入、货车及司机的数量又是否足够呢？要知道，这流水作业式的行业内，工序的连系性是非常重要。
• 如顾客突然改动来订，他们怎样可以立即通知运输供货商及时作出调节？
• 他们如何保证所有的订单都能在限期前完成包装及在船期之准时送抵码头，以避免付出高昂的空运费及逾期罚款？
• 营业部希望尽快发出报价单，他们怎样可以准确地估计运输所需的时间及成本？ ?
• 当客户未能准时交出货物，他们的派工部门应如何应变？

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