如何利用"感知与反应^®"进行策略性企业管理

建立一个灵活、富弹性及能随机应变的供应链

散布各地的运作模式

香港的企业透过与遍布珠江三角洲一带的厂房、货仓、供货商、转承包商和物流服务供货商合作，形成一个动态的商业网络，以满足顾客的需求。这个以香港为基地的网络-供应链-更被视为世界上其中一个最具竞?力的制造业中心。

难以预测的顾客要求

许多香港企业都采用"来订才造"的经营模式，这样他们可以因应顾客的订货要求作出反应而不用屯积存货。与此同时，顾客希望他们可以迅速地确认订单和准时交付。

在难以预测的情况之下，顾客通常在最后一刻才确定订单的具体要求，因此企业就很难拥有一个具体的采购和生产计划，加上地域阻隔，使实时监察和协调的工作更为艰难。所以，如何使企业更加适应市场环境便成为现今管理高层的首要任务。

企业东主想知道现时的企业运作情况，但没有人能够告诉他们，实在是 很不方便。

企业东主可能在日常的管理中遇到以下的挑战：

• 如顾客突然改动来订，他们怎样可以立即通知他们的供货商及生产线以便及时作出调节？
• 在每个订单投入生产线之前，他们需要确定所有的物料都已准备充足？
• 他们如何保证所有的订单都能在限期前完成及用船运到，以避免付出昂贵的空运费及逾期罚款？
• 他们的推销员希望尽快发出报价单，他们怎样可以准确地估计生产所需的时间及成本？
• 他们如何令所有的部门都能通力合作，而非将问题放在一旁，置之不理？
• 当供货商末能准时送料，他们的生产线及采购部应如何应变？

要面对以上种种挑战，他们需要一个高效率并成效显著的管理系统，而关键 便在于能否及时地留意工厂及市场内外的转变。

但传统的供应链已不再奏效

如果企业想得知正确的信息，你便需要跳出以工序为中心的传统供应链，而转用一个"感知与反应^®"的供应链。

"感知与反应^®"- 以顾客为中心的服务策略

"感知与反应^®"是一个建立在企业的供应链上的数码神经系统。这个系统将企业的内部部门、办公室、厂房、供货商、顾客及转承包商连结起来，让企业实时在商业网络中监察整个运作过程。

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