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針織業應用電腦輔助系統

富彈性的針織行業供應鏈管理系統 －“感知與反應”

HONG KONG, October, 2003 -- 香港中文大學電子商務拉術發展中心針對針織行業的需要，開發了一套名為“感知與反應 " 的供應鏈管理系統，並已成功在多聞工廠中實施。嚴厚民教授指出香港的針織企業透過與遍佈珠江三角洲一帶的廠房、貨倉、供應商、轉承包商和物流服務供應商合作，形成一個動態的商業網絡，以滿足顧客的需求。這個以香港為基地的供應提網絡，更被視為世界上其中一個最具競爭力的針織製造中心。

難以預測的顧客要求

許多香港針織企業都採用“來訂才造 (make-to-order)”經營模式，這樣他們可以因應顧客的訂貨要求確切地安排而不用固積存貨。與此同時，顧客希望他們可以迅速地確認訂單和準時交付。

在當前變化迅速的市場情況下，顧客通常在最後一刻才確定訂單的具體要求 ,　因此針織企業就很難擁有一個長期的採購和生產計劃，加上地域間隔，使即時監察和協調的工作更為艱難。所以，如何使針織企業更加適應市場環境便成為現今管理高層的首要任務。以下便是其中一位本地針織廠總經理的談話，相信亦是大多數針織行業所面對的問題：

他說：「我現正減少接美國大型連鎖店的大批量訂單，這是因為我不能從中獲取得任何利潤 … 」
「我現正增加有接特別要求和數量少的顧客訂單。雖然這樣會較難控制，但我卻能從中賺取更高利潤 … 」

除此外，針織廠總經理可能在日常的管理中遇到以下的挑戰：

• 如顧客突然更改訂單內容，他們怎樣可以立即通知他們的供應商及其生產線以便及時作出調動？
• 在每張訂單投入生產線之前，他們需要確定所有的物料都已準備充足？
• 他們如何保證所有的訂單都能在限期前完成及用船運到，以避免付出昂貴的空運費及逾期罰款？
• 他們的推銷員希望盡快發出報價單，他們怎樣可以準確地估計生產所需的時間及成本？

要面對以上種種挑戰，他們需要一個高效率並成效顯著的管理系統。而關鍵便在於能否及時地留意工廠及市場內外的轉變。

傳統供應鏈不能滿足需求

如果針織企業想得知正確的資訊，你便需要跳出以工序為中心的傳統供應鏈，而轉用一個“感知與反應 " 的供應鏈。

“感知與反應”是一個建立在針織企業的供應鏈上的數碼神經系統，這個系統將針織企業的內部部門、辦公室、廠房、供應商、顧客及轉承包商連結起來，讓針織企業即時在商業網絡中監察整個運作過程。

為針織企業不停監察供應鏈的運作

“感知與反應”不停地透過富適應性的週期來管理針織企業的供應鏈。這週期由〔感應〕 開始，然後不斷地〔分析〕、〔反應〕和〔監控〕，以確保所有的供應鏈活動都在軌道之上。若有任何意外發生， 這就會觸發即時反應 ( 包括通知和建議適當的行動 ) 來解決問題。

嚴教授指出本港針織企業之可能正面對以下的挑戰：採購部和生產部的主管不能預先作出整體的計劃，他們只能逐步分段地安排，因為他們都在等待顧客確定其要求，然後才能運作，但是顧客又通常到最後期限也未能確定實際需要，於是他們只能憑著以往的經驗，把訂料期較長的原料預先訂過來！經過一段時間後，再把其他訂料期較短的原料根據顧客的要求訂購。一般電腦系統很難配合，往往只能依靠人手操作。

即時指出問題的根源

嚴厚民教授在接受本刊訪問時表示，商業社會瞬息萬變，轉變往往不能預算，預定的計劃亦不能解決所有問題，業界需要的正是能夠靈活並及時根據狀況作出反應的系統。

“感知與反應”能指出針織企業的供應鏈的瓶頸地帶，它使用一個由隨機事性觸發的優化器安排辦房和廠房的辦單和生產的工作進程，這樣針織企業便可以直接瞭解工廠的實況。同時，感知與反應的智慧系統會不斷的分析工作進程 中的安鍵工期和設備。當企業發覺到有許多訂單集結在一個供應鏈的交點時，便幾乎可以清楚地預期瓶頸地帶會在那裡出現。評估後，“感知與反應 " 便能夠為企業重新妥善編排生產工作單。

無法預料的供應鏈事件可包括定單數量的變動、材料不是或延誤、工程變動等，當“感知與反應”，查出這些事件發生時，它的智能系統便會自動啟動，以確保定單準時完成。

結合模仿技術的智能

當針織企業可以預計不同選擇帶來的效果後，作出錯誤決定的風險便會減少。“感知與反應”，充分利用假設分析和模仿按術去探究不同情形下的策略成效，讓針織企業能從中選擇最佳的對策，“感知與反應”，就會根據針織企業的決定來執行系統了。

在建立“感知與反應”系統後，針織企業 可以將更多的注意力放在服務顧客上，而不再需要浪費時間於處理內部的混亂。有了“感知與反應”技術，便能集中研究更多策略性的事務，有助擴展企業和為未來拓展市場奠下基石。

報導來源： 2003 年 10 月 － 紡織及製衣 15 卷 5 期

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