第三方物流供應商所面對的挑戰和機遇
不斷蛻變的運作模式
物流工業在短短幾年間迅速起飛，除了是本身香港具有優秀的人材，設備和港口外，亦配合了國際貿易的持續增長，令物流服務的需求不斷增加。物流業隨著社會的經濟轉型，不斷成長及蛻變，發展成今天的第三方物流。並由以前主要為貨主服務，伸展到現在的班輪運輸業以及碼頭的後勤服務等，不斷提高服務水平，為客戶提供一條龍的「門對門」服務。
難以預測的顧客要求
對於第三方物流行業來說，顧客的千變萬化要求、複雜的運輸過程都是業內人每天都要面對壓力和挑戰。訊息的流動性、時間的配合，客戶訂單資料的實時性及準確性都是第三方物流公司必須要準確掌握的事情。
由於大部分的客戶對這些公司的依賴性不斷增加，由收貨到送貨、文件申請到遞交、拆貨到包裝等，令這些物流供應商的工序大增，大大加重了他們的負擔。
另外，在沒有事前的需求預測之下，客戶通常在最後一刻才把貨物的數量、重量和船期等重要資料交到第三方物流供應商手上，令供應商在安排貨車及貨櫃的數量時大失預算。另外，由於訊息流動的互動性不高，加上地域阻隔，以致在收貨及交貨發生不少誤會，嚴重的更會令雙方的關係惡化。除些以外，散貨的訂單數量大幅上升，顯示了訂單的訂貨量也愈來愈小，令流程的複雜程度增加。
第三方物流公司管理層的挑戰
- 派工部能否在短時間內回覆營業部能否安排插單?
- 物流過程大致分為三個部分：收貨，倉存及送貨，每個部分所涉及的機構及運輸方式都可能不同。在執行每個步驟之前，有否想過文件否齊全、貨物的資料與文件會否有出入、貨車及司機的數量又是否足夠呢？要知道，這流水作業式的行業內，工序的連繫性是非常重要。
- 如顧客突然改動來訂，他們怎樣可以立即通知運輸供應商及時作出調節？
- 他們如何保證所有的訂單都能在限期前完成包裝及在船期之準時送抵碼頭，以避免付出高昂的空運費及逾期罰款？
- 營業部希望盡快發出報價單，他們怎樣可以準確地估計運輸所需的時間及成本？
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- 當客戶未能準時交出貨物，他們的派工部門應如何應變？
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